保修声明
更新日期：2024年9月30日
请保管好您的发票、三包凭证及相关凭据，作为保修服务的重要依据。
以下政策条款不影响当地法律规定消费者享有的其他权利。
退货政策
自签收次日起的 7 个自然日内，符合以下任意情况，我们提供退货服务/您可在原购买渠道申请退货服务：
a）发现产品存在非人为功能性质量问题；
b）产品签收 7 个自然日内因产品质量问题申请换货，在换货后 7 个自然日内存在非人为功能性质量问题；
c）产品外包装、配件、赠品、说明书、标签等完整，并且没有任何人为损坏，产品未经使用，不影响二次销售。
以下情况，英迈将有权拒绝提供退货服务：
a）在签收次日起 7 个自然日以后提出的退货请求；
b）退货品不全，外包装、配件、赠品、说明书、标签等不完整，或人为原因导致受损；
c）经由英迈检测，产品功能性问题为人为因素导致（类似跌落、水浸、私自改装、不正确安装及使用等）或产品本身不存在质量问题；
d）无法提供有效的英迈官方及官方授权渠道购买凭证、三包凭证及相关单据，或有伪造，涂改迹象；
e）货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员退回；
f）因不可抗力（如地震、火灾、水灾、雷击、交通事故等）造成损坏的产品；
g）联系英迈确认退货服务后，没有在 7 个自然日内寄出相应物件。
换货政策
自签收次日起的 15 个自然日内，符合以下任意情况，我们为您提供换货服务：
a）发现产品存在非人为因素导致功能性质量问题；
b）货物在运输过程中发生损坏，当场拒收或事后能提供物流公司货损证明；
c）收到了错误的产品、实际收到的货物与该货物的描述有明确不符之处。
注：换货后的产品保修期将重新计算。
以下情况，英迈将有权拒绝提供换货服务：
a）在签收次日起 15 个自然日后提交的换货请求；
b）收到的换货产品外包装、配件、赠品、说明书、标签等不完整，或人为原因导致受损；
c）经由英迈检测，产品功能性问题为人为因素导致（类似跌落、水浸、私自改装、不正确安装及使用等）或产品本身不存在质量问题；
d）无法提供有效的英迈官方及官方授权渠道购买凭证、三包凭证及相关单据，或有伪造，涂改迹象；
e）发现产品由于运输导致损坏，但未当场拒收，且事后也未能提供物流公司货损证明；
f）发现配件不全，但未在收货后立即联系英迈；
g）因不可抗力（如地震、火灾、水灾、雷击、交通事故等）造成损坏的产品；
h）联系英迈确认换货服务后，没有在 7 个自然日内寄出相应物件。 经我司售后检测判定，如退/换货收到的产品外观损坏，配件不全或因未按照原包装打包邮寄导致的问题，客户需承担相应的费用，具体损耗及费用需寄回后经专业售后人员进行检测核算。
保修政策
经由英迈检测判定，如您的产品无跌落、浸水、非授权拆解改装等情况，在保修期内确定故障由材料、工艺或功能不良引起的，在提供相应的购买凭证、三包凭证及相关单据后，英迈会进行免费维修或更换零配件。
不同系列的产品及配件享有不同的保修期限，您可以在产品保修期限表中获得相关详细信息。
如设备存在以下情形，英迈将有权拒绝为在质保期内的设备提供免费保修服务：
a）损坏由未按照英迈提供的维护保养要求进行的清洗等操作造成；
b）损坏由意外事故、受潮、污渍、进沙、进水、发霉、腐蚀，人为的私自改装（包括不限于结构、硬件、固件等）、非授权维修、碰撞、烧毁或由第三方设备等非产品质量问题因素引起；
c）发现产品由于运输导致损坏，但未当场拒收，且事后也无法提供物流公司货损证明；
d）因不可抗力（如地震、火灾、水灾、雷击、交通事故等）造成损坏的产品；
e）未按产品说明书指导，不正确安装、使用及操作造成的损坏；
f）产品序列号等有撕毁或涂改迹象；
g）无法提供有效的英迈官方及官方授权渠道购买凭证、三包凭证及相关单据，或有伪造，涂改迹象；
h）任何不影响产品性能的磨损、刮痕性轻微外观损伤；
i）由于使用其他品牌部件或低质量试剂造成的设备故障或损坏；
j）未经官方授权的服务点维修过的机器；
k）退/换货及返厂维修需按原包装寄回机器，以免快递过程中产生其他问题，建议妥善保存好产品原包装；
l）联系英迈确认保修服务后，没有在 7 个自然日内寄出相应物件。
其他注意事项
1. 如果您没有在上述期限内提出申请，我们将视作放弃权利并否决退换货请求；除非您能充分证明在此期限范围内由于条件限制，使您不可能在期限内提出申请，并且理由得到了我们的认可。
2. 当您的产品需要维修或其他服务时，您需要联系最初购买时的英迈购买渠道，若未遵守此条约定，您可能需要承担额外的维修费用及物流费用。
3. 由于版本差异，产品不支持全球联保，仅支持在原购买国家/地区的英迈指定区域维修中心进行保修服务，若您希望跨国家/地区提供保修服务，您将需支付全额维修费用及物流费用。
4. 若经过检测产品不符合免费维修条件，客户需承担相应更换的配件费用以及维修费。
5. 若客户提供的收件地址错误，或存在未经英迈确认的收件人拒绝接收的情况，由此产生的损失须由客户承担。
6. 为确保您的正常权益，如物流显示已签收但实际未收到产品，请在签收后的48小时内联系英迈，逾期将无法为您受理。在签收产品时，请检查产品是否完好。如因物流运输导致的产品损坏，请在签收后的72小时内联系英迈，逾期将无法为您受理。如产品存在异常，请在签收后的7个自然日内联系英迈，否则将视您默认产品无损坏且性能正常。
7. 质保期外维修：由客户承担维修过程中产生的人工费、配件费、包装费、来回运费等所有费用。
8. 根据您所在国家和地区售后政策的不同，您可能要承担退货、维修或更换产品的运输费用。
9. 如果由于使用第三方配件导致产品损坏，或者由于产品导致第三方配件损坏，那么产品被损坏的部分以及被损坏的第三方配件将不在保修范围内。如果由于使用非官方固件和/或者使用非官方授权工具或方法修改/更新固件导致产品损坏将不在保修范围内。
10. 英迈全系列产品有严格的使用地区限制，请在购买前按照所在国家或地区购买相应版本的产品。
产品保修期列表
产品保修期从您签收次日开始计算。如果在保修期内对产品的部件进行维修或更换，那么整个产品的剩余保修期将适用于被维修或更换的部件。请注意，维修或更换部件不会延长产品的保修期。
以下产品可享受 12 个月的保修期限（部分部件的保修期限可能小于12个月或无保修期）：
- 英迈全系列产品。
以下产品/部件可享受 3 个月的保修期限：
- 英迈全系列配件。
本政策的修订
英迈保留不时更新或修改本政策的权利。本售后政策更新后，我们将采取商业上合理的努力，在生效日前至少14天以适当通知提醒您注意，例如，通过英迈官网发出更新版本，但是，您应定期查看本政策以检查此类更新。我们还将更新本政策顶部显示的“更新日期”，“更新日期”是更新后的政策的生效日期。如您在本政策生效后继续访问或使用我们的服务或产品，即代表您已经充分阅读、理解并接受更新后的政策。如果您不同意新政策，则必须停止访问或使用服务或产品。
*本售后服务政策仅适用于中国大陆地区，其他国家及地区以当地售后服务政策及法律法规为准。
*从中国大陆地区购买的商品保修范围仅限中国大陆地区，且由于版本差异您可能无法在其他国家或地区正常使用。
*英迈保留以上服务政策的最终解释权。
